Gestion efficace des données pour la boutique en ligne WALSER

Situation de départ

La diversité de la structure de la clientèle, composée de détaillants stationnaires, de grandes chaînes de distribution et de clients finaux privés dans la boutique en ligne, impose des exigences élevées à la maintenance des données. Outre plus de 4 000 articles, les données relatives aux véhicules doivent également être tenues à jour en permanence pour plus de 40 000 modèles. Pour relever ces défis, une gestion centralisée et efficace des données était nécessaire.

Démarche

WALSER a établi une plateforme avec crossbase, qui importe régulièrement des données de produits du système ERP proALPHA. Ces données sont complétées par des caractéristiques techniques, des informations de CAO et des relations de vente croisée. Les données Tecdoc – un format standard inter-constructeurs pour la classification et la description des véhicules ainsi que de leurs pièces détachées – sont spécialement préparées pour le système PIM afin d'adapter les données des articles à la structure des véhicules. Un configurateur basé sur des règles automatise l'affectation des articles aux modèles de véhicules et crée la base pour l'utilisation dans des systèmes tiers, comme le localisateur de produits de la boutique en ligne. Celui-ci permet aux clients de trouver rapidement et facilement les articles adaptés à leur véhicule.

Résultat

Grâce à la plateforme centrale et aux processus automatisés, toutes les données sont toujours à jour et harmonisées entre elles. Les clients bénéficient d'une recherche de produit intuitive, tandis que les processus internes sont conçus de manière plus efficace. La boutique en ligne offre une combinaison optimale de convivialité et de précision technique.